Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs qui visitent ou effectuent des achats dans notre boutique en ligne, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles fournies par les utilisateurs lorsqu'ils visitent le site, achètent des produits, communiquent avec le service client ou interagissent avec notre contenu en ligne. Toutes les informations collectées sont utilisées uniquement à des fins licites et transparentes, strictement liées à la gestion des services proposés sur ce site.

2. Méthodes de collecte des informations et utilisation des cookies

Nous collectons des informations via des formulaires de contact, des commandes, des communications et des cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l'appareil de l'utilisateur qui nous permettent de l'identifier et d'optimiser son expérience de navigation. Nous utilisons des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site web et des cookies analytiques pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les pages.

3. Finalités de l'utilisation des informations et partage

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

· la gestion et l'exécution des commandes, les paiements et les livraisons ;

· la fourniture d'un service après-vente et le traitement des demandes des clients ;

· l'amélioration de la qualité du service et l'optimisation de l'expérience utilisateur ;

· l'envoi de communications informatives ou, avec un consentement explicite, d'e-mails promotionnels.

Nous ne vendons ni ne divulguons d'informations personnelles à des tiers non autorisés. Les données peuvent uniquement être partagées avec des fournisseurs agissant en notre nom et conformément à la présente politique.

4. Stockage des données et cookies (consentement de l'utilisateur)

Toutes les informations personnelles sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Les cookies ne sont utilisés qu'après que l'utilisateur a donné son consentement explicite via la bannière affichée lors de sa première visite. Les utilisateurs peuvent à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur.

5. Droits de l'utilisateur

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

· l'accès aux données personnelles que nous traitons ;

· demander la correction ou la mise à jour des informations ;

· demander la suppression des données personnelles (« droit à l'oubli ») ;

· restreindre ou s'opposer au traitement des données dans certains cas ;

· retirer leur consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client à l'aide des coordonnées figurant au bas de cette page.

6. Base juridique du traitement des données (conformité au RGPD)

Les bases juridiques du traitement des données personnelles comprennent :

· L'exécution du contrat : la gestion et l'exécution des commandes, les paiements et les livraisons ;

· Le consentement explicite : l'envoi de newsletters ou de communications marketing, avec l'accord préalable de l'utilisateur ;

· L'obligation légale : à des fins administratives telles que la fiscalité, la comptabilité ou des obligations légales ;

· L'intérêt légitime : l'amélioration de l'expérience utilisateur, la sécurité des transactions, la prévention des fraudes ou des abus.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées et traitées de manière sécurisée.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour périodiquement cette politique pour rester conformes à la loi ou pour améliorer nos processus internes. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

9. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

· Numéro du service client : +33 6 87 56 44 55

· E-mail : info@jouandesign.com

· Adresse : 29 Rue saint savournin, 13005 Marseille, France

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de l'Europe centrale, CET)